3月29日，快手科技（1024.HK）發布了2021年第四季度及全年財報。財報顯示，2021全年總營收達810.81億元，同比增長37.9%。2021年年內虧損780.77億，較上年減少33.1%。凈利潤方面，2021年經調整虧損凈額188.52億元，2020年經調整虧損為78.63億元，同比擴大約139.7%。

這樣的虧損巨額在快手歷史上也是絕無僅有的。

一個企業的運營狀況能在員工身上得到最真實的反映。如若虧損，那么裁員就是最直接的表現。

去年年底，就有消息稱快手為完成轉型會取消部分業務線，將剩余的業務線轉移至杭州，同時進行裁員，網傳裁員比例達30%。

員工福利也隨之壓縮。第四季度相比三季度在雇員福利上減少了4000萬元，是五年來的首次降低。除此之外，快手的編制也受到虧損的影響大規模縮減。依據員工描述，只有工齡三年以內的員工才可領取住房補貼，日常的下午茶和免費三餐也將被取消。

據悉，線上營銷服務首次超過直播成為2021年第一大收入來源，該業務板塊全年收入同比增長95.2%達426.65億元。快手直播板塊2021年收入309.95億元，較上年下降6.7%。此外，快手全年電商交易總額（GMV）達6800億元，同比增長78.4%。

2020年直播業務作為快手核心的利潤來源，占比高達56.5%。2021年，直播收入占比下滑，僅占交易總額的38.2%。

快手直播業績下滑，主要有兩方面原因。

一方面國家出手，對直播平臺監管力度加大。2021年“清朗”專項行動處置違規賬號13.4億個，封禁7200余名主播，在魚龍混雜的網絡環境中，快手自然無法獨善其身。

另一方面，直播平臺類型同質化嚴重。淘寶直播、抖音直播、B站直播、拼多多直播等，直播賽道已經站滿了選手，快手作為參賽選手之一，功能性亮點并不突出，可替代性強。去年的電商業務收入甚至沒有被單獨分類，歸屬于其他服務收入中，此部分在總收入中的的占比不到10%，電商業務收入可能更少。

整體利潤虧損，最主要原因還是快手在營銷上的投資力度過大。鑒于海外Tiktok的崛起，行業間競爭更加白熱化。快手也嘗試拓寬海外市場，但凡事不盡如人意，在美國市場推出的Zynn因違規慘遭下架，快手的“出海”戰略也只得暫告一段落。

面對國內市場隨時可能被擠占的壓力，快手不得不在營銷上“下苦功夫”。公司21年的銷售及營銷開支較去年增長66%，支出高達441.76億元，同時這也是21年公司虧損高達188.52億元的主要原因。

雖然21年全年虧損額巨大，但并非沒有成效。從全年財報可以看出，2021年前三個季度的虧損程度有愈演愈烈的趨勢，到第四季度時，虧損力度明顯收窄。快手全年線上營銷服務板塊收入在公司大盤中有大幅度的提升，占比從37.2%上升至52.6%，第四季度的用戶以及流量增長趨勢也均創下了歷史新高。

在財報發布之后，快手一眾高管參與財報電話會議，表示對快手的今后利潤轉正具有極大信心。快手聯合創始人、執行董事、首席執行官程一笑認為從長期來看，直播電商行業的GMV（商品交易總額）規模有機會達到6萬億人民幣。