客服回應(yīng)瑞幸罰員工抄寫(xiě)顧客差評(píng)：門(mén)店用此培訓(xùn)方式也是對(duì)顧客負(fù)責(zé)
2023-04-23 08:32
近日，多位網(wǎng)友發(fā)文稱(chēng)自己是瑞幸店員被罰寫(xiě)顧客差評(píng)、備注、日常檢查標(biāo)準(zhǔn)，被罰多者達(dá)到幾百遍。4月20日，一員工稱(chēng)只要接到顧客投訴，就會(huì)被罰抄寫(xiě)，昨日自己被罰寫(xiě)了差評(píng)50遍，今天被罰寫(xiě)了另一差評(píng)25遍。瑞幸官方客服回應(yīng)第一次接到此事反饋，因瑞幸常有接到員工咖啡不按多冰、少冰、不加糖等備注制作的投訴，門(mén)店店長(zhǎng)此種培訓(xùn)方式、也是對(duì)顧客負(fù)責(zé)。她會(huì)向領(lǐng)班反饋該情況，進(jìn)行核實(shí)。
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